0Item(s)

U hebt niets in uw winkelwagen.

WINTER SALE - Kortingen tot 20%! - Gratis tube glijmiddel

Product was successfully added to your shopping cart.

Klachtafhandeling

Uiteraard gaan wij ervan uit dat u geen klachten heeft. We denken dit namelijk altijd ten alle tijde samen op te kunnen lossen. Klant = koning bij ons!

Indien u toch een klacht wilt indienen kan dit via ons contactformulier.

Indien u een klacht indient krijgt u een reactie op werkdagen binnen 24 uur.
Vermeldt hierbij altijd duidelijk de rede en oorzaak van de klacht zodat we zo snel mogelijk tot een oplossing kunnen komen.

De webshops van Speeltjesfabriek.nl zijn aangesloten bij de Stichting WebwinkelKeur.

Stichting WebwinkelKeur is een onafhankelijke organisatie met een transparant keurmerk dat de kracht van een onafhankelijke organisatie combineert met de ervaringen van klanten. Als non-profit organisatie biedt WebwinkelKeur meer keurmerk voor minder. De leden van WebwinkelKeur voldoen aan de gedragscode en bieden door het plaatsen van het klikbare keurmerk met ervaringenpagina klanten de mogelijkheid om hun ervaring met de winkelier te delen. Hiermee is het WebwinkelKeur het enige webwinkel keurmerk dat dubbele zekerheid biedt bij uw online aankopen.

U kunt uw klacht dus ook doorgeven aan de Stichting WebwinkelKeur.

Dit kan via het klachtenformulier van de Stichting. Klachten worden direct in behandeling genomen.

Speeltjesfabriek.nl zal aan de Stichting WebwinkelKeur altijd medewerking verlenen bij het oplossen van het geschil.

Het ODR platform

We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@speeltjesfabriek.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie."